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为什么你的门店营业额时高时低

日期: 2018-12-04
来源: 易维世界
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为什么你的门店营业额时高时低?就是这个原因.

做门店的老板应该曾经或正在面临这样的情况,每个月的营业额忽高忽低,非常不稳定。所以大多老板都花费了很多的精力去改善这种情况,希望营业额能够呈现稳步增长的状态,但是效果往往都不是特别理想,反而因为花了太多精力在业务上,导致门店管理不善。

为什么门店营业额会忽高忽低呢?这就要具体分析影响营业额的因素了


营业额=平均交易单价*交易次数

平均交易单价这个因素相对来说是个常量,基本随着市场的变动而变动,对营业额的影响比较小;而交易次数则是影响营业额的变量,很多老板都会想办法提高客户的消费频次,通过会员卡绑定、活动绑定、客情维护等方式。这些常用的方式可以说白用不爽,但是有的门店却并没有从这些方式中获得满意的效果,这是为何。

与交易次数相关的还有一个非常重要的因素是客户基数,大多门店老板并没有在提高客户基数上有太好的办法,只能通过长时间的积累来不断增加客户基数。对于一些新开门店来说,缺少客户基数,再好的方式也难提高交易次数,自然也无法提高营业额。

对于门店来说,客户基数才是门店营业额最重要的影响因素,只有保证稳定的客户基数,才能让门店营业额呈现稳定的增长。如果不善于经营客户,导致某个月客户流失率大于客户增长率,自然就会使当月营业额降低。

那么如何让门店客户稳定增长呢?虽然各个门店老板都有各自的神通,但也不妨碍小编在这里多唠叨几句。

大多门店老板觉得客户到门店的首要因素是距离,这样想是没错的,对于初次到店的客户,距离是首要因素。但车主最重要的选择并不是第一次,而是第二次,因为第一次的选择是感性选择,第二次是才是理性选择,所以客户初次到店,门店就必须让客户产生信任感。这就需要门店在专业度和服务上给客户更好的体验,客户觉得你解决了他的问题,而且服务态度也很好,就会对门店有较好的感官,下次在做选择的时候自然会直接到门店,因为客户暂时没有重新选择的理由。

想要与客户建立信任并不是一件很难的事情,只要知道客户关心的是什么就行。客户关心门店是否专业、关心价格是否合理、关心门店是否在用心服务。能开门店,专业度自是不比多说,关键在于价格策略和服务上。标准化、流程化的服务和合理的价格策略是最能打动客户的地方。所以,稳定客户是稳定营业额的关键所在,门店最终都需要围绕客户来开展经营工作。


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