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  • 2018 - 12 - 04
    门店经营不好的情况时有发生,当经营不善时,老板会把原因归咎于自身懈怠、员工懈怠、成本增加、费用增加等等。事实上,门店经营不善并不是单一的问题引起的,大多是由于门店不规范引起的连锁反应,今天小编整理了门店经营常遇到的问题,让老板在经营门店时有效规避这些雷区。1、老板离店难很多老板可能发现这样的问题,自己经常在门店,门店业绩就好,一段时间不在门店,业绩就下滑。其实这个问题也是普遍存在的,老板作为门店最有经验的员工,员工们都习惯的老板的指挥,一般老板怎么说,员工怎么做,如果老板不发号指令,员工就变得无所适从,不知道怎么干,也不敢乱干。出现这样的问题,说明门店制度还没有建立起来,岗位职责不明确,也没有行之有效的绩效考核标准。 2、沟通没目的客户来修车,门店就只修车,很少去跟客户沟通,甚至连必要的沟通都没有,极容易让客户产生门店不专业的感觉。客户对于门店的评价是综合考量的,距离、技术、价格...
  • 2018 - 12 - 04
    现实生活中,存在着以下四种消费场景:1进店消费;这种场景是有需求的顾客,进入门店后,经过导购员、产品及门店的整体运营好感,让顾客做出了购买的决策,最终提货回家。门店目前所有的经营核心都是围绕顾客进店后,如何去打造零售成交的核心竞争力。目前所有的培训机构及品牌公司在终端运营的管控上,也是把进店成交作为提升传统门店经营的重心,KPI就是进店率和成交率。但是,无论你如何去提升进店率和成交率,总会有下面的场景发生。 2进店未消费;顾客进店后,没有消费,原因有二:其一是先看看,了解一下,目前还没有到必须消费的阶段; 这种情况是很多,可能是因为你的橱窗或门店形象很吸引他,于是顺路就进店看看了,暂时还没有服务的需要,就了解一下,然后就离开了。以后还会不会来,实体店的导购员几乎没有行之有效的办法。 其二是对你的商品和服务未满意,还需要比较,这个也就是第三种场景。 3...
  • 2018 - 12 - 04
    0成本4天获得1000+粉丝,这家门店是怎么做到的   在粉丝经济时代,粉丝带来的价值有目共睹。设想一下,如果你有10000+粉丝,做一次活动就可以推送给10000人,其中30%的粉丝(3000人)看了这次活动,又有30%的粉丝(900人)看了感兴趣,感兴趣的粉丝中有30%有需求,通过简单的粉丝推广,一次活动能获得多少到店客户呢?答案是270人。一次活动通过粉丝推广就能获得270进店客户,对门店来说就是财源滚滚啦!不过,前提是你得有10000粉丝。 那么如何获取大量的粉丝呢?最优秀的方式就是写100000+阅读量的软文了,不过对于咱们门店来说,100000+是有点难度的,而且耗费的成本比较大。所以,我们需要换个思维方式,借助一个简单有效又能快速涨粉的工具,这个工具就是——礼品券。 我们来看看这家门店通过礼品券的吸粉效果  ...
  • 2018 - 12 - 04
    自从人类学会使用工具以来,人类文明就开始了翻天覆地的变化,使用工具是人类与其它动物最显著的区别。不论是结绳记事,还是使用石弓石斧,都是为了利用工具让生活变得更简单、更富足。作为汽修门店,如何利用合适的工具让门店管理变得简单,让营业额不断提升呢?今天,小易为大家总结了10个汽修门店最适合的工具,用好这10个工具,门店业绩翻番就都不是事。 1、开单工具在互联网时代,用手写单就真的out了,在以8090位消费主体的汽车市场,不用互联网的方式开单,那就是跟8090后过不去,让8090后看手写单,要多别扭有多别扭。并且,用系统开单,系统会记录所有开单数据,需要查找单据也可以通过电话号码和车牌号很快检索,以往那种疯狂找单的经历就不会再发生了。2、结算工具收现金?拜托,我现在都不带钱包的,就算带钱包,那也是为了拿着我的爱马仕充充牌面,在里面装毛爷爷是不存在的。银行卡?不出远门带银行卡干啥,没有...
  • 2018 - 12 - 04
    汽车养护用品销售实用话术汽车养护用品业务是汽车4S店拓展业务销路的一个重要组成部分。对于4S店的工作人员来说,如何向客户推荐养护用品,关系到4S店养护用品业务开展的好坏。工作人员与客户的常见对答情况供参考: 01、这是必须要做的吗?是厂家规定吗?这些清洗剂、保护剂是你们厂家原厂的吗? 答:这是根据你现在汽车的行驶里程,我们建议您做的保养项目。我们自己厂家没有这类产品,我们站一直给我们的客户使用的就是这种产品,我们都是经过严格认证后才给客户使用的。 02、我以前保养时怎么没有这么多的产品要使用呢? 答:不同的行驶里程,汽车的保养项目是不一样的。我公司规定车辆每5千公里换机油、2万公里清洗油路……不同的行驶里程下,每次保养的项目也是不一样的,根据现在的行驶里程,您这次就应该做这些保养项目。 03、我以前的车还不是一直没有做过什么保养之类的服务,...
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2018 - 12 - 04
门店经营不好的情况时有发生,当经营不善时,老板会把原因归咎于自身懈怠、员工懈怠、成本增加、费用增加等等。事实上,门店经营不善并不是单一的问题引起的,大多是由于门店不规范引起的连锁反应,今天小编整理了门店经营常遇到的问题,让老板在经营门店时有效规避这些雷区。1、老板离店难很多老板可能发现这样的问题,自己经常在门店,门店业绩就好,一段时间不在门店,业绩就下滑。其实这个问题也是普遍存在的,老板作为门店最有经验的员工,员工们都习惯的老板的指挥,一般老板怎么说,员工怎么做,如果老板不发号指令,员工就变得无所适从,不知道怎么干,也不敢乱干。出现这样的问题,说明门店制度还没有建立起来,岗位职责不明确,也没有行之有效的绩效考核标准。 2、沟通没目的客户来修车,门店就只修车,很少去跟客户沟通,甚至连必要的沟通都没有,极容易让客户产生门店不专业的感觉。客户对于门店的评价是综合考量的,距离、技术、价格、服务都是考量的范畴,所以门店需要加强与客户的沟通,让客户更获得更好的体验。  3、决策凭感觉现在,还有很多门店全凭经验去布局门店业务,老板觉得钣金赚钱,就花大量人力物力做钣金;觉得喷漆赚钱,就一股脑做喷漆。其实,门店里哪个业务赚钱,修什么档次的车赚钱都是有数据的,门店老板根据这些数据来调整门店的业务,比凭经验判断要准确的多。 4、绩效没标准员工的积极性对门店的发展至关重要。很多门店员工很懒散,老板让做就去做,老板没说就不做,因为员工觉得做多做少一个样,自然不会主动卖力。如何让员工化被动为主动呢?一个好的绩效标准就尤为重要,让做的多的员工获得更多的收入,让散漫的员工逐渐淘汰,这样不仅是对优秀员工的肯定,同时也给所有员工紧迫感,充分调动员工的积极性。
2018 - 12 - 04
为什么你的门店营业额时高时低?就是这个原因. 做门店的老板应该曾经或正在面临这样的情况,每个月的营业额忽高忽低,非常不稳定。所以大多老板都花费了很多的精力去改善这种情况,希望营业额能够呈现稳步增长的状态,但是效果往往都不是特别理想,反而因为花了太多精力在业务上,导致门店管理不善。 为什么门店营业额会忽高忽低呢?这就要具体分析影响营业额的因素了营业额=平均交易单价*交易次数 平均交易单价这个因素相对来说是个常量,基本随着市场的变动而变动,对营业额的影响比较小;而交易次数则是影响营业额的变量,很多老板都会想办法提高客户的消费频次,通过会员卡绑定、活动绑定、客情维护等方式。这些常用的方式可以说白用不爽,但是有的门店却并没有从这些方式中获得满意的效果,这是为何。 与交易次数相关的还有一个非常重要的因素是客户基数,大多门店老板并没有在提高客户基数上有太好的办法,只能通过长时间的积累来不断增加客户基数。对于一些新开门店来说,缺少客户基数,再好的方式也难提高交易次数,自然也无法提高营业额。 对于门店来说,客户基数才是门店营业额最重要的影响因素,只有保证稳定的客户基数,才能让门店营业额呈现稳定的增长。如果不善于经营客户,导致某个月客户流失率大于客户增长率,自然就会使当月营业额降低。“那么如何让门店客户稳定增长呢?虽然各个门店老板都有各自的神通,但也不妨碍小编在这里多唠叨几句。”大多门店老板觉得客户到门店的首要因素是距离,这样想是没错的,对于初次到店的客户,距离是首要因素。但车主最重要的选择并不是第一次,而是第二次,因为第一次的选择是感性选择,第二次是才是理性选择,所以客户初次到店,门店就必须让客户产生信任感。这就需要门店在专业度和服务上给客户更好的体验,客户觉得你解决了他的问题,而且服务态度也很好,就会对门店有较好的感官,下次在做选择的时候...
2018 - 12 - 04
现实生活中,存在着以下四种消费场景:1进店消费;这种场景是有需求的顾客,进入门店后,经过导购员、产品及门店的整体运营好感,让顾客做出了购买的决策,最终提货回家。门店目前所有的经营核心都是围绕顾客进店后,如何去打造零售成交的核心竞争力。目前所有的培训机构及品牌公司在终端运营的管控上,也是把进店成交作为提升传统门店经营的重心,KPI就是进店率和成交率。但是,无论你如何去提升进店率和成交率,总会有下面的场景发生。 2进店未消费;顾客进店后,没有消费,原因有二:其一是先看看,了解一下,目前还没有到必须消费的阶段; 这种情况是很多,可能是因为你的橱窗或门店形象很吸引他,于是顺路就进店看看了,暂时还没有服务的需要,就了解一下,然后就离开了。以后还会不会来,实体店的导购员几乎没有行之有效的办法。 其二是对你的商品和服务未满意,还需要比较,这个也就是第三种场景。 3进店未消费,出去消费了;出去买了,证明在其他门店找到了自己心仪和满意的商品服务了吗?事实证明,顾客在逛了很多家门店,进行比较后,往往购买的不是最满意的,因为80%的顾客懒得回去,所以选择了现在的购物门店。懒得回去的原因一是确实逛的累,回去买还要往回走很多路;二是因为还价等因素造成的面子问题,回去后,总感觉输了导购员一筹。 4未进店,把货买了。 现在社会的工作和生活压力都很大,逛街的时间很少,这类人只有从网络或者社交媒体的渠道上选择和购买商品。处于方便性的考虑,一般都是送货上门。 在网购没有盛行的时候,前三种场景是门店的全部,而第一种场景几乎是顾客购物的全部。现在随着互联网的普及和用户的各种“懒”,让第四种购物场景的比例越来越大。而第二及第三种场景也发生了变化,顾客最终去网上购买了。 由此可见,传统门店一定要有自己的互联网入口,来完成与顾客的连接,才能...
2018 - 12 - 04
0成本4天获得1000+粉丝,这家门店是怎么做到的   在粉丝经济时代,粉丝带来的价值有目共睹。设想一下,如果你有10000+粉丝,做一次活动就可以推送给10000人,其中30%的粉丝(3000人)看了这次活动,又有30%的粉丝(900人)看了感兴趣,感兴趣的粉丝中有30%有需求,通过简单的粉丝推广,一次活动能获得多少到店客户呢?答案是270人。一次活动通过粉丝推广就能获得270进店客户,对门店来说就是财源滚滚啦!不过,前提是你得有10000粉丝。 那么如何获取大量的粉丝呢?最优秀的方式就是写100000+阅读量的软文了,不过对于咱们门店来说,100000+是有点难度的,而且耗费的成本比较大。所以,我们需要换个思维方式,借助一个简单有效又能快速涨粉的工具,这个工具就是——礼品券。 我们来看看这家门店通过礼品券的吸粉效果   小小的礼品券凭什么有这么大的魔力呢?4天涨粉1000多,成交300多单。且让我们看看这家门店是怎么做的。    东阳利达活动标题和活动内容  活动内容与平常各位做的门店活动内容相差无几,无非买送、买赠、充值送,就是送送送,让客户觉得赚到便宜了,你以为这是重点?那我可以明确提醒您,您肯定看走眼了。真正的秘密在这里,各位老板请注意了。礼品券有两个非常有趣的设置,必须满足两个条件才能领取成功,这两个条件是:  两个条件